Minha licença parou de funcionar, o que pode ser?
Descubra as possíveis causas para a interrupção da sua licença do AutoWhats e saiba como resolver.
AutoWhats
Última atualização há um mês
Possíveis causas para a licença parar de funcionar
Se a sua licença do AutoWhats deixou de funcionar, as causas mais comuns incluem:
- Assinatura expirada
- Sua licença está diretamente ligada à vigência da sua assinatura. Se houver atraso ou falha no pagamento, o sistema automaticamente bloqueia o uso.
- Mudança de computador
- A licença do AutoWhats é válida para uso em apenas um computador por vez. Se você trocou de máquina, formatou ou alterou o ambiente de instalação, o sistema entende como um novo dispositivo — e a licença anterior deixa de funcionar.
- Problemas pontuais de comunicação com os servidores
- Em raros casos, instabilidades momentâneas de internet ou do servidor podem impedir a leitura correta da licença.
O que você deve fazer
- Verifique sua assinatura
- Acesse sua Área de Membros.
- Vá até a aba Licenças e confira se o status da assinatura está ativa.
- Se estiver vencida, é necessário renovar para que o sistema volte a funcionar normalmente.
- Reative sua licença no novo computador (se for o caso)
- Abra o AutoWhats no novo computador.
- Copie o código de solicitação que aparece ao abrir o sistema.
- Acesse a aba Licenças dentro da sua Área de Membros.
- Cole o código e clique em Ativar.
- Teste a conexão com a internet
- Certifique-se de que o computador está conectado à internet e que não há nenhum antivírus, firewall ou VPN bloqueando o acesso do sistema.
Ainda com problemas?
Se você já seguiu os passos acima e mesmo assim sua licença não voltou a funcionar, fale com nosso suporte via chat, disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).
Estamos aqui para resolver isso com você.