Como configurar o robô de atendimento (Bot) no AutoWhats
Automatize suas respostas no WhatsApp com o Bot do AutoWhats e ofereça um atendimento eficiente e personalizado.
AutoWhats
Última atualização há um mês
O que é o Bot de atendimento?
O Bot de atendimento do AutoWhats é uma ferramenta que permite automatizar respostas no WhatsApp, criando fluxos de mensagens baseados em palavras-chave. Com ele, você pode oferecer um atendimento mais ágil e eficiente, mesmo fora do horário comercial.
Passo a passo para configurar o Bot
- Acesse a configuração do Bot
- Abra o AutoWhats e clique no ícone de ferramenta no canto esquerdo da tela.
- Procure pela opção "Bot de resposta automática" e clique nela.
- Crie uma nova regra de resposta
- Na tela de configurações do Bot, clique em "Adicionar regra".
- Configure o gatilho desejado para cada texto. Existem quatro tipos de gatilhos:
- Exact: quando o usuário escrever exatamente a mesma frase ou palavra-chave que você configurou.
- Contains: quando o usuário escrever uma frase ou palavra-chave que contém o que você configurou.
- Starts from: quando o usuário escrever uma frase ou palavra-chave que começa com o que você configurou.
- Ends with: quando o usuário escrever uma frase ou palavra-chave que termina com o que você configurou.
- Defina a resposta do Bot
- Escreva a mensagem que deseja que o Bot envie quando receber o gatilho configurado.
- Você também pode enviar anexos, como arquivos de áudio, vídeo, foto ou documento.
- Ative o Bot
- Após configurar tudo, clique em "Salvar" e depois em "Começar" para ativar o Bot.
- Se quiser desativá-lo, clique em "Pare".
Dicas importantes
- Utilize palavras-chave simples e diretas para facilitar o acionamento do Bot.
- Teste as regras criadas para garantir que estão funcionando conforme o esperado.
- Mantenha as mensagens do Bot claras e objetivas para melhorar a experiência do usuário.